Política de reembolso
Política de devoluciones y reembolsos
En Pío Pío queremos que tú y tu gato estéis contentos con vuestra compra. Si no es así, te lo ponemos fácil.
Derecho de desistimiento (14 días)
Tienes 14 días naturales desde que recibes tu pedido para devolverlo sin necesidad de dar ningún motivo.
Cómo solicitar una devolución
- Escríbenos a
o desde nuestra página de Contacto, indicando tu número de pedido y el producto que quieres devolver.piopio.tienda1@gmail.com
- Te responderemos con las instrucciones y la dirección a la que debes enviarlo.
- Envía el producto dentro de los 14 días siguientes a tu solicitud.
Por favor, no envíes ningún producto sin contactarnos antes: sin nuestras instrucciones no podemos identificar tu devolución.
Estado del producto
El producto debe devolverse sin usar, completo (con su cable USB y accesorios) y, siempre que sea posible, en su embalaje original. Si el producto presenta daños o un uso que vaya más allá de lo necesario para comprobar su funcionamiento, podremos descontar del reembolso la pérdida de valor correspondiente.
Gastos de envío de la devolución
Si devuelves el producto porque has cambiado de opinión, los gastos de envío de la devolución corren de tu cuenta.
Si el producto llega defectuoso, dañado o no corresponde con tu pedido, nosotros nos hacemos cargo de todos los gastos.
Reembolso
Te devolveremos el importe pagado, incluidos los gastos de envío originales (envío estándar), en un plazo máximo de 14 días desde que nos comuniques tu decisión de devolverlo. Podemos esperar a recibir el producto, o a que nos envíes el justificante de envío, antes de hacer el reembolso. Lo recibirás por el mismo medio de pago que usaste en tu compra.
Productos defectuosos y garantía
Todos nuestros productos tienen la garantía legal de 3 años. Si tu pajarito deja de funcionar o tiene un defecto de fábrica, escríbenos con tu número de pedido y, si puedes, una foto o vídeo del problema. Te ofreceremos una reparación, una sustitución o el reembolso, según corresponda.
Productos dañados en el envío
Si tu pedido llega dañado, escríbenos lo antes posible (a ser posible en las primeras 48 horas) con fotos del paquete y del producto, y lo solucionaremos sin coste para ti.
Cancelaciones
Puedes cancelar tu pedido sin coste mientras no haya sido preparado para su envío. Escríbenos cuanto antes indicando tu número de pedido.
¿Dudas?
Escríbenos a piopio.tienda1@gmail.com. y te ayudaremos encantados.